Si vous avez un problème avec votre machine et la machine a besoin d'une réparation, vous pouvez nous l'envoyez à l'aide d'un bordereau de retour. Il faut obligatoirement nous contacter avant d'envoyer une machine! Vous ne payez donc pas de frais d'envoi
( pour la Belgique: nous ne pouvons pas éditer un bordereau de retour, il faut envoyer vous même la machine comme mentionné ci dessous, si envoi pendant la garantie, nous vous remboursons 15€ des frais d'envoi)
Attention: Nous recevrons trop souvent des machines sans problèmes, dans ce cas, nous devons vous facturer les frais d'envoi aller et retour.
Regardez donc d'abord les astuces pour ressoudres de problèmes mineurs !
Attention: N'envoyez la machine que dans son emballage d'origine, avec une copie de votre facture avec votre adresse actuelle pour le retour de la machine
Si votre machine a une enfile aiguille automatique, suivez les instructions dans le liens ci dessous
http://matri.eu/matri/brochures-folders/vastzetten-draadinsteker-voor-vervoer-FR.pdf
Cordialement
Matri
* remboursement envoi à partir de la Belgique:
Envoyez nous un mail avec votre numéro de commande, nom et numéro de téléphone, et votre numéro IBAN
N'oubliez pas de joindre la facture de la Poste