Service même après la vente.

C'est pour cette raison que vous achetez votre nouvelle machine chez le vrai spécialiste des machines à coudre Matri, professionnel de la  machine à coudre depuis 1929 !

1 Un service rapide pour résoudre les questions et les réclamations.

Si vous avez une question ou une réclamation et votre machine est toujours sous garantie chez nous, nous prennont en charge immediatement votre demande d'aide.
Dans 99% des cas notre page d'astuces permet de résoudre les problèmes les plus courants.
Même avant de nous appeler, consultez cette page pour essayez de résoudre votre problème sans attendre par vous même.
Astuces pour résoudre les problèles les plus courantes.

2 Les réparations sous garantie bénéficient d'un retour en atelier à nos frais.

3 Techniciens qualifiés.

Si vous avez un problème ou une réclamation et si votre machine est toujours sous garantie chez Matri, la réparation de votre machine sera effectuée dans nos ateliers par nos techniciens qualifiés. Bien entendu les frais de retour seront à notre charge. Lisez les conditions de retour et ne renvoyez jamais votre machine sans nous prévenir.

4 Support technique par nos démonstratrices qualifiées

Vous avez un problème ou une question concernant votre projet de couture ? Contactez une de nos démonstratrices qui sera ravie de vous aider au mieux pour réaliser un travail de qualité.
Écrivez-nous en utilisant le formulaire. Exposez clairement votre question pour qu'une de nos techniciennes puisse vous contacter le plus rapidement possible avec une solution.

5 Démonstrations et explications de fonctionnement, utilisation et maintenance de votre machine

Nous avons mis en ligne des vidéos explicatifs sur de très nombreuses marques et types de machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et mannequins. Vous trouverez ici des vidéos démonstratives qui expliquent le fonctionnement de ces machines et comment effectuer une révision d'entretien de votre machine.

Vous trouverez ici des vidéos de nos machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et mannequins

Nous avons également mis en ligne des vidéos instructives sur l'utilisation de divers pieds-de-biche et accessoires divers.

Vous trouverez ici des vidéos de nos pieds presseurs et divers accessoires