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Maintenant, la livraison est temporairement gratuite pour toutes les commandes!

Note:
Avant et autour des vacances, les services de livraison sont très sollicités.
Cela permet aux commandes de prendre plus longtemps que vous êtes habitué de nous.
N'oubliez pas cela, évitez les déceptions et commandez à temps!

Nous n'enverrons pas de commandes les 24 et 25 décembre.

* Les jours ouvrables Commandé et payé avant 21h00, il est envoyé immédiatement.

* Presque tous nos produits sont envoyés du lundi au vendredi jusqu'à 21h00.
Certains articles sont envoyés jusqu'à 16h00. Vous voyez toujours cela dans le panier.
Si votre commande passe dans la boîte aux lettres, la livraison peut prendre plus longtemps.
Si vous choisissez un virement bancaire, l'envoi de votre commande peut prendre plus de temps.

Livraison par DHL / PostNL avec code de suivi.

Tous les colis (sauf les boîtes aux lettres) sont fournis avec un code Track & Trace DHL ou PostNL, que vous recevez par courrier électronique. De cette façon, vous pouvez suivre votre colis via Internet. Le lien que vous obtiendrez fonctionnera à partir du lendemain.

Le délai de livraison moyen après la sortie des articles de notre entrepôt est le suivant:

Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans ce délai?

Veuillez nous contacter par courrier et mentionnez toujours votre numéro de commande et le texte non reçu.

Est que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail?

Vous pouvez vous faire livrer sur n'importe quel adresse, sauf les boites postales. Au moment de commande, remplissez les champs adresse de livraison avec, par exemple, votre adresse de travail.

Et si je ne suis pas là au moment de la livraison?

Le livreur revient la journée suivante. Si vous n'êtes pas là, votre colis sera à votre disposition dans un relais colis le plus proche.

J'ai reçu qu'une machine, mais j'en ai commandé deux.... que faire?

Rien pour le moment! Les machines/mannequins sont envoyés en plusieurs colis. Il se peut que vous recevrez une machine avant l'autre. Patientez quelques jours, si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez nous contactez par le formulaire de contact que vous trouverez sous la rubrique "contact" de notre site web. 

Commandez sans TVA pour les entreprises à l'étranger

Vous souhaitez commandez sans TVA? C'est possible si vous avez une entreprises en dehors des Pays Bas, mais dans l'UE.

Comment cela fonctionne:

1. Créez un compte sur notre site web
2. Dans le champ nom, donnez votre nom de l'entreprise, et dans le champ prénom, vous donnez votre nom
3. Envoyez un mail à mail@matri.nl avec comme objet: sans TVA. Dans ce mail, donnez nous votre nom d'entreprise, et votre adresse mail avec lequel vous avez crée le compte, et votre numéro TVA
4. Nous allons controler votre numéro TVA
5. Nous allons compléter votre compte
6. Vous recevrez un mail de confirmation et vous pouvez désormais commandez sans TVA

Malheureusement, DHL facture parfois des frais supplémentaires pour les zones postales extérieures.
Si tel est le cas avec votre code postal, vous le verrez après avoir saisi votre code postal.
DHL demande souvent entre 30 et 40 euros par envoi.
Nous demandons une contribution supplémentaire de 15 € - dans ces cas
Vous pouvez toujours annuler votre commande à ce moment.

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