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Expéditions et Corona: Notre entrepôt est actuellement ouvert.

Nous faisons tout notre possible pour envoyer toutes les commandes le même jour.

Quelques points importants :

• Les livreurs eux-mêmes signent la livraison du colis lors de la livraison.
• Ils maintiennent une distance appropriée d'au moins 1,5 mètre et évitent tout contact physique.
• Les délais de livraison risquent d’être plus longs que d’habitude.
• Si votre commande a été envoyée avec Track Trace, vérifiez quotidiennement la situation de l'envoi.
• Si vous habitez dans une zone complètement fermée, ne commandez pas ou tenez compte d'un délai de livraison beaucoup plus long.
• Choisissez la livraison à domicile, pas la livraison à un point d’enlèvement DHL.
• Lors de la commande, assurez-vous de tout remplir correctement. Les corrections d'adresse entraînent beaucoup de retard supplémentaire.

Livraison Gratuite  pour toute commande supérieure à € 30,-

Pour les commandes inférieures à 30 €, nous demandons une contribution aux coûts de € 3,95

Toutes les nouvelles machines et mannequins sont envoyées GRATUITEMENT avec le code de suivi

Nous expédions des pièces et des accessoires en expédition standard. Cette livraison prend plus de temps, voir le tableau ci-dessous. Si vous souhaitez que les pièces ou les accessoires soient livrés plus rapidement, choisissez l'expédition avec code de suivi, vous payez € 6,95 pour cela.

Le délai de livraison moyen après la sortie des articles de notre entrepôt est le suivant:

Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans ce délai?

Veuillez nous contacter par courrier et mentionnez toujours votre numéro de commande et le texte non reçu.

Est que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail?

Vous pouvez vous faire livrer sur n'importe quel adresse, sauf les boites postales. Au moment de commande, remplissez les champs adresse de livraison avec, par exemple, votre adresse de travail.

Et si je ne suis pas là au moment de la livraison?

Le livreur revient la journée suivante. Si vous n'êtes pas là, votre colis sera à votre disposition dans un relais colis le plus proche.

J'ai reçu qu'une machine, mais j'en ai commandé deux.... que faire?

Rien pour le moment! Les machines/mannequins sont envoyés en plusieurs colis. Il se peut que vous recevrez une machine avant l'autre. Patientez quelques jours, si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez nous contactez par le formulaire de contact que vous trouverez sous la rubrique "contact" de notre site web. 

Commandez sans TVA pour les entreprises à l'étranger

Vous souhaitez commandez sans TVA? C'est possible si vous avez une entreprises en dehors des Pays Bas, mais dans l'UE.

Comment cela fonctionne:

1. Créez un compte sur notre site web
2. Dans le champ nom, donnez votre nom de l'entreprise, et dans le champ prénom, vous donnez votre nom
3. Envoyez un mail à mail@matri.nl avec comme objet: sans TVA. Dans ce mail, donnez nous votre nom d'entreprise, et votre adresse mail avec lequel vous avez crée le compte, et votre numéro TVA
4. Nous allons controler votre numéro TVA
5. Nous allons compléter votre compte
6. Vous recevrez un mail de confirmation et vous pouvez désormais commandez sans TVA

Malheureusement, DHL facture parfois des frais supplémentaires pour les zones postales extérieures.
Si tel est le cas avec votre code postal, vous le verrez après avoir saisi votre code postal.
DHL demande souvent entre 30 et 40 euros par envoi.
Nous demandons une contribution supplémentaire de 15 € - dans ces cas
Vous pouvez toujours annuler votre commande à ce moment.

Nous livrons uniquement en Europe!

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