Retours

Après la vente nous sommes toujours à votre service

1 Vous avez un problème avec votre machine ou une réclamation à nous soumettre

Si votre machine est toujours sous garantie chez Matri, nous vous aidons à résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Dans 99% des cas notre page d'astuces permet de débloquer les situations les plus courantes.

Consultez cette page avant de nous appeler pour essayez de résoudre votre problème sans attendre par vous même. Nous sommes quasiment sûrs que ces astuces permettons de résoudre votre souci.
Astuces pour aider les problèmes les plus courants.

Aucun des astuces n'a fonctionné ? Ne vous inquitez pas ! Nous allons pouvoir vous aider. Remplissez notre formulaire de réclamation Plus vous serez précis et explicit, plus vite nous pouvons vous aider.
Une de nos collaboratrices vous appelera ou vous recevez par e-mail un formulaire de retour pour renvoyer la machine dans nos ateliers à nos frais.

2 Garantie Echange

Si vous désirez profiter de notre offre spéciale GARANTIE ECHANGE lisez bien les instructions avant de nous retourner votre machine. Remplissez bien le formulaire d'échange pourque nous puissions prendre en charge votre demande. Attendez ensuite de recevoir notre formulare de retour ET SURTOUT NE NOUS RENVOYEZ PAS LA MACHINE SANS CE DOCUMENT ! Dans le formulaire à RECLAMATION, notez : GARANTIE ECHANGE
lien vers la Garantie Echange

3 Vous préférez bénéficier du délai de rétractation

Pas de soucis. Nous vous envoyons un formulaire de retour à joindre dans le carton avec la machine et une étiquette avec l'adresse du retour. Dans le lien ci-après vous avez tous les détails du délai de rétraction. Attendez de recevoir notre formulare de retour ET SURTOUT NE NOUS RENVOYEZ PAS LA MACHINE SANS CE DOCUMENT !
Dans le formulaire à RECLAMATION, notez : DELAI DE RETRACTATION
Lire d'avantage sur le délai de rétractation